Ново: Гореща линия към социалното министерство

Гореща линия 1450 заработи на 30 март. Целта на новия кол център е да предоставя актуална информация за различните видове обезщетения и плащания. Кол центърът работи през делничните дни от 08:00 до 17:00 часа.

Освен четирицифрен номер за местни абонати, горещата линия е достъпна и от чужбина на телефон +357 22 008020 (срещу заплащане).

Как да получите нужната информация?

Етап 1

Наберете 1450 за телефонен секретар. Той ще ви поздрави на гръцки и английски и ще ви подкани да изберете език. За да превключите на английски, ще трябва да наберете 1.

Стъпка 2.1.

След това ще трябва да решите към кой отдел имате въпрос: към Министерството на труда и социалното осигуряване (избирате 1) или Службата за социално осигуряване (избирате 2).

За да разберете кой точно може да отговори на вашия въпрос, трябва предварително да знаете кой отдел се занимава с него.

И така, трябва да наберете 1 и да се свържете с Министерството на труда, ако имате въпроси относно следните видове плащания:

А) Социални обезщетения за безработица, болест, телесни увреждания, сираци, раждане на дете, както и пари за майчинство/бащинство или пари за погребение;

– всички видове пенсии (старост, социална пенсия, инвалидност, вдовишка и др.);

Б) Поради съкращаване

Наберете 2, ако въпросът ви е относно:

– Минимален гарантиран доход (EEE);

– нова програма за финансово подпомагане на пенсионери с ниски доходи;

– Детски надбавки или надбавки за самотни родители;

– Субсидии за детски градини за деца до 4 години;

– почетни плащания на многодетни майки;

– надбавки за ветерани или вдовици на ветерани от Втората световна война.

Стъпка 3.1.

Когато наберете 1, ще чуете, че телефонният секретар ще ви даде няколко опции за избор:

– социални помощи (наберете 1),

– пенсии (наберете 2),

– плащания при съкращения (наберете 3),

– други въпроси (наберете 4 ),

– уточняване на работното време на офисите на Фонда за социално осигуряване (наберете 5),

– говорете с оператора (наберете 0).

Стъпка 4.1.

Ако натиснете 1, 2 или 3, ще ви бъдат представени две опции: да изслушате резюме на кои дати са чакащи заявления в момента или да говорите с оператор.

Стъпка 2.2.

Връщаме се към точка 2, тоест в момента, в който трябва да решите към кой отдел искате да се свържете.

Ако вашият въпрос попада в обхвата на услугите за социална сигурност (т.е. EEE, нови пенсионери с ниска пенсия, детски надбавки или обезщетения за самотен родител и т.н.), тогава наберете 2.

Стъпка 3.2.

Когато наберете 2, ще чуете, че телефонният секретар ще ви даде няколко възможности за избор:

– минимален гарантиран доход (наберете 1),

– плащания по новата програма за финансово подпомагане на пенсионери с ниски доходи (наберете 2),

– дете или помощ за самотен родител (наберете 3),

– други помощи (наберете 4),

– чат с оператора (наберете 0).

Стъпка 4.2

Като наберете 1, 2, 3 или 4, ще можете да говорите с оператора.

Ако просто трябва да си уговорите среща със службите за социално осигуряване, можете да го направите, като се обадите на 80002000.

Стъпка 5

След като решите да получите информация за вашия въпрос от оператора, телефонният секретар ще ви каже времето за изчакване и ще включи музиката. Телефонният секретар може да обещае да ви отговори след „по-малко от 2 минути“, но в действителност ще трябва да изчакате около 10 минути.

Успех и на вас, и на новата гореща линия, която би трябвало да работи в полза на гражданите!

 

Κάντε το πρώτο σχόλιο

Υποβολή απάντησης

Η ηλ. διεύθυνσή σας δεν δημοσιεύεται.


*